提高服务质量 青岛奥帆海洋文旅区进入5A标准化运营 世界速看

2023-06-20 16:59:18

赏蔚蓝海岸千帆过尽,在情人坝看浪漫灯光秀,遨游于神秘绚丽的海底世界……2022年8月,青岛奥帆海洋文化旅游区通过了山东省文旅厅组织的国家5A级旅游景区服务与环境质量初评,如今已正式进入5A标准化运营阶段。海底世界和奥帆中心两大核心区域强强联合,从景区品质、服务、消费等方面进行全面提升,将景区打造成集帆船运动、海滨休闲、文化体验、海洋研学、会展旅游为一体的国际海洋文化旅游目的地,为青岛文化旅游名片再添上浓墨重彩的一笔。

打造地标性滨海旅游度假景区 以文旅带动海洋经济繁荣


【资料图】

“海上有青岛,心中无红尘。”提起青岛,不少人的第一印象便是那浩瀚无垠的大海,每年有数以万计的游客慕名而来,只为感受独属于青岛那份山海城一体的秀美风光。海洋旅游不仅是青岛的一块金字招牌,更是带动海洋经济发展的有力引擎。据了解,目前山东全省已有14家国家5A级旅游景区,青岛市仅有崂山风景区1家5A级旅游景区,打造青岛奥帆海洋文化旅游5A景区,无疑是擦亮这块招牌的关键一招。

青岛奥帆海洋文化旅游区5A级旅游景区由奥帆中心与海底世界联合申办,景区位于青岛市市南区,面积达5.25平方公里。奥帆中心时尚大气的白帆建筑被誉为“中国小悉尼”,曾成功承办2008年第29届奥运会帆船比赛、第13届残奥会帆船比赛、2018年上海合作组织成员国元首理事会第十八次会议等诸多重大活动,集观赏性与功能性于一体,是向展示好客包容面貌的对外窗口之一。而青岛海底世界的前身曾是中国第一座水族馆——青岛水族馆,海底世界以丰富的海洋生物、梦幻的海洋元素带给游客们新奇的游玩体验,同时能满足寓教于乐的海洋知识科普需求。两处景区各有千秋,却又以海洋为纽带紧密相连。

提升景区品质为源持续稳定发力 新航线开通推进一体化发展

打铁还需自身硬,景区品质始终是吸引各地游客的“强力磁铁”,青岛奥帆海洋文化旅游区坚持以提升景区质量为建设核心,积极采建议、补短板。自2022年以来,奥帆中心新增了16处公共休息设施,更换了景区路面石材,将木栈道进行翻修,情人坝进行了木质栏杆翻新、防腐木无障碍坡道换新、沿海不锈钢栏杆加装底座,改造清远路、干船坞、情人坝三处卫生间,提升海底世界观光车站,修复破损的公共休息设施,同时加紧建设景区周边停车场。

“海上观青岛”奥帆中心往返海底世界旅游客运新航线的开通,更是进一步推动了两大热门旅游景区强势联动,形成一体化发展效应。登上游船甲板,五四广场、奥帆中心旗阵广场、情人坝灯塔、八大关、第一海水浴场、青岛海底世界、信号山电视塔、海军博物馆等一众青岛地标景点,一边感受清凉海风,一边将青岛特色美景尽收眼底。“平时没有机会亲眼看到这么波澜壮阔的大海,坐船近距离感受海上航行的机会更难得了。”游客王先生感慨地说道。

消费场景与文创产品 智慧化服务注入创新动能

蓝色海豹手持同色系帆板,头戴明黄纸船发卡,憨态可掬的模样很是吸睛——这是青岛奥帆海洋文化旅游区推出的首个IP形象“奥帆帆”,其设计灵感来源于青岛水族馆最早的住户斑海豹,同时结合了奥帆中心的帆船元素。青岛奥帆海洋文化旅游区又以奥帆帆为起点,延伸设计出奥帆帆高硼玻璃杯、晴雨两用伞、背包挂件、创意U盘等文创产品,激发游客消费热情,发挥景区品牌效应。

今年5月正式向游客们开放的奥帆life商业街车和“悦冻青岛,冰临城夏”冰雪节活动,精准把握住年轻人对于海滨夜生活的需求,紧跟文旅消费新潮流,既为奥帆中心带来了更多活力,也是为开发创新文旅项目探索出更多可能性。

让游客的游玩体验得到新升级,促进景区与时俱进,离不开数字化、智慧化建设。青岛奥帆海洋文化旅游区以“建设智慧景区,让风景触手可及”为宗旨,加快发展数字文旅,完成了景区官网、游客服务小程序、景区一票通、综合管理平台、数据可视化分析系统、IoT平台等8项系统建设。游客只需要用手机轻轻一点,便可以在青岛奥帆海洋文化旅游区微信小程序中享受在线购票、查询信息、获取景区导览等服务。

青岛奥帆海洋文化旅游区建设集监测、控制、维护、管理功能于一体的信息化综合管理平台,引入“一张图”概念,将视频监控、智慧厕所、车船定位设备、执法记录仪等设施接入物联网,实现对景区智能化管理管控,以智慧服务带给游客便利流畅的旅程。

青岛奥帆海洋文化旅游区游客中心也不遑多让,提供暖心全方位旅游服务,开设了集咨询、投诉、导游服务、售检票、特殊人群服务为一体的大型综合旅游服务窗口,由投诉室、母婴室、医疗室、寄存室等10个独立功能室,以及文创区、游客休息区、自助服务区等游客开放区域组成。还为游客免费提供便利服务,配备婴儿车、轮椅、担架、拐杖、雨伞、医药箱、行李寄存、酒精喷雾、消毒凝胶等,从细节之处入手,让游客感受到景区的温度。

青岛奥帆海洋文化旅游区将全面提高景区旅游标准化、智慧化、精细化水平,以自身为典范打造青岛旅游场景新招牌,助力青岛实现“活力海洋之都,精彩宜人之城”的美好发展愿景。

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