来源：中国旅游协会 中国旅游协会文旅投资分会
本次新型冠状病毒感染的肺炎疫情的爆发对本就压力重重的中国实体经济产生了巨大的影响，其中又以对服务业影响最为巨大。与其他行业相比，流行性传染病对旅游行业的影响范围最广、冲击最严重，因为旅游行业中的几乎所有细分领域均涉及人群聚集与社交。流行性传染病窗口期对旅游行业构成了全面冲击，包括景区、旅行社、住宿业、OTA、餐饮等都深受重创。
面对此次疫情，旅游行业陷入怎样的困境？遭受了多大损失？企业采取何种举措努力走出疫情寒冬？政府出台了哪些应对疫情政策？围绕这些牵动人心的问题，中国旅游协会广泛访谈了会员单位、业内企业、行业专家学者及企业管理者，并基于对各类媒体材料进行采集梳理，最终形成此报告。报告由“损失概览、企业行动及政府举措、业界观点”三部分组成，力求从扑面而来的海量资料中萃取精华，清晰的反映出旅游行业应对疫情的整体概况。
今日发布报告第一部分：损失概览。后续将陆续发布“企业行动及政府举措、业界观点”两部分内容，敬请期待！
由于疫情还没有结束，现在还无法预估旅游行业的最终损失情况，但普遍认为会超过2003年非典所造成的经济损失。现汇总一批专家和机构针对损失估算给出的数据：
北京大学旅游研究与规划中心主任吴必虎认为：“如果按照乐观估计三个月绝收期减少60%，三个月恢复期减少30%来计算，全国旅游业预计今年损失接近3万亿元。”
浙江大学管理学院院长魏江认为：对照2019年春节假期，全国旅游接待总人数4.15亿人次，实现旅游收入5139亿元，估算2020年5500亿左右的市场直接降为零。几十个国家和地区对中国公民提出了入境管制，中国民用航空产业将迎来艰难时刻，航空业、邮轮观光业损失惨重。大量中小旅行企业可能扛不过去。酒店业大面积亏损，在3月份之前入住几乎为零，4月难以恢复。
巅峰智业课题组认为：预计本次旅游业营收受冲击影响将显著大于2003年同比下降13%的程度。仅春节期间中国旅游业停摆造成的直接经济损失就在5000亿元左右。结合2003年“非典”期间的历史经验，预计在没有疫情的影响下全年旅游业总收入约7万余亿元，疫情造成的损失额度约相当于疫情前预测总值的22%至25%，损失额度约在1.6万亿至1.8万亿元之间，导致全年预期从同比增长10%变为负增长14%至18%。
景域驴妈妈集团创始人洪清华认为：按照当下疫情发展趋势，全国旅游业损失额度约在1.8万亿元左右，导致全年预期从同比增长10%变为负增长18%左右（结合2003年“非典”期间的历史经验，2003年同比下降13%。）。预计2020年如没有疫情冲击的情况下，全年旅游业总收入约7.4万亿左右，疫情造成的损失额度约相当于疫情前预测总值的25%。其中对入境旅游冲击将非常大，恢复的周期也更长，预计会比出境游恢复滞后3-6个月。
现将与旅游高度关联的各板块损失的初步情况汇总如下：
旅行社板块
退团退款给旅游社带来巨大损失并冲击现金流。旅行社，尤其是中小旅行社的损失最为显著。春节订单的大量退款严重冲击了企业现金流，由于大多数旅行社平时维持企业运转靠的是组团旅游带来的现金流，没有更多盈利性存款，现金流中断，企业就无法运转。部分已经付给供应商的钱无法追索更使得旅行社的困境雪上加霜。
据了解，春节期间康辉集团及全国子分公司因退团遭受的实际直接经济损失超过5000万元，后续业务影响因不知疫情结束时间，尚无法预计。目前集团近4000家门店已无业务可做，近两个月将至少有50%的门店为停业状态。
酒店板块
STR的初步数据分析显示，今年春节的酒店入住率相比去年同期下降了71%。国内的星级饭店的年出租率平均50%左右，在疫情防控期间可能20%都达不到。华美顾问机构首席知识官赵焕焱认为：按400个房间算，一家酒店开业一天，成本15万元，如果不开业也要12万元，有些规模大的酒店一天的总成本可达50万——70万元。疫情期间如此低的入住率，根本难以支撑酒店运营。
浩华顾问公司所作《中国酒店市场景气及新冠肺炎专项调查报告（2020年上半年）》显示：受疫情冲击，中国酒店市场的景气指数大幅下跌至-116，到达历史谷底。
疫情对国际酒店集团同样造成损失，希尔顿集团目前已关闭中国地区大约150家旗下酒店，共约33000间客房，疫情如果持续3到6个月，再加上之后3到6个月的恢复期，可能会给集团2020全年收益造成2500万美元至5000万美元的损失。
华住、锦江、首旅如家、开元、铂涛、东呈、亚朵等各大酒店集团纷纷施行加盟管理费减免政策。这也极大的影响到酒店集团的收入。
景区板块
疫情期间景区全面关闭，基本是颗粒无收。广东省景区行业协会发起的《广东省旅游景区疫情防控影响及诉求调查》的结果显示：调查的379家景区中，92.88%的景区全部关停，参照去年同期收入水平，全省旅游景区截止目前共计损失5.86亿元（不含人工、税费等支出）。
无锡灵山集团下属景区在1月24日闭园，如果2月份一直不能开园，三个景区将减少收入超出1.2亿元。如再延续到3月份不能开园，一季度保守估算将减少收入超出2亿元。如波及时间更长，影响的程度将毫无疑问继续加大。
据了解，2020年度海昌整体营收损失保守估计为30%左右。海昌海洋公园春节期间停业将导致超过 2 亿元的损失。其中上海海昌海洋公园项目损失7000万元左右；此外，由于⼀季度开园与否及开园时间不确定，预计第⼀季度的经营收入损失将进⼀步扩大；武汉海昌极地海洋公园正处此次疫情中心，公园的暂停营业期将更长，周边的商业物业开发销售目前停滞，预计全年预亏超5000万元。
民宿板块
与传统商务型酒店相比，民宿业的损失程度可能更深。受疫情影响，全国各地民宿陆续停业，民宿退改签订单暴增，直接拉高房源空置率。以云南为例，丽江古城、束河古镇、大理古城、双廊古镇、腾冲、西双版纳、香格里拉超过3万家民宿自行停业。
民宿大多为小微企业，疫情的袭击导致其生存压力巨大。民宿的服务对象多为自由行的游客，这部分消费人群在疫情期间的数量几乎为零。
民宿经济圈也受到影响。为民宿客栈提供服务的车辆、餐饮、线路、咨询、演出等，所有民宿配套产业链全部处于瘫痪状态。
OTA板块
在疫情的阴影之下，旅游平台的退单蜂拥而至，目前多家OTA垫资数目均达到上亿元。飞猪于1月23日至31日，境内行程订单退订率在70%-80%，境外行程订单退订率在40%-50%；小猪短租上近90%的订单已退订或延期。马蜂窝截至1月30日，已为消费者即时退款垫资5亿多人民币，涵盖酒店在内的所有旅游产品退订量已经达百万级5 。
为支持国家限制疫情大局，执行相关政策，OTA采用退款即时到账的方式来安抚消费者，以确保防治疫情和减少旅游者流动。但是平台在疫情发生之前已经在大交通、大住宿等上、下游各个方面交付的预订金并不能及时退款，有些甚至被扣除。例如去哪儿网已经垫资近10个亿。携程退改订单已经完成了数百万的体量，具体损失情况仍在计算中，暂无确切数字可以提供。由于旅游业冰冻期时长未知，据估测，携程2亿元重大灾害保障金有很大可能继续加码。
餐饮板块
普华永道以商务部公布的2019年春节期间餐饮和零售企业销售额超过1万亿元的数据为参照，估计受疫情影响，2020年同期该部分收入或减少50%至70%，相当于损失额为5000亿至7000亿元。
据初步统计6，疫情期间，78%的餐饮企业营业收入损失达100%；9%的企业营收损失达到九成以上；7%的企业营收损失在七成到九成之间；营收损失在七成以下的仅为5%。
2月4日，广东省餐饮服务行业协会发布了一份《广东餐饮企业受疫情影响调查问卷》，几个小时内收回550份餐饮企业答卷。调查显示，春节期间有30%的企业持续营业，但同比营收下降五成以上，在这其中，又有30%的企业收入几乎为零。参与调查的正餐类企业同比宴席减收高达2亿元。
恒大研究院在近日发布的一份疫情报告中估算，受疫情影响，餐饮零售业仅在春节7天内的损失就可能高达5000亿元。2019年中国餐饮行业的收入预计是4.8万亿，餐饮业一个春节抵得上平时几个月的利润。如果疫情不能在短时间内得到有效控制，大多数企业可能都撑不过两个月。如西贝这样的龙头企业，目前账上的现金加上贷款最多也只能再发3个月工资。
普华永道在报告中指出：多家连锁餐饮企业今年春节期间营业收入出现断崖式下跌，例如，旺顺阁2020年60家门店同期营收仅为455万元，较2019年同期2157万元，下滑79%；海底捞从1月26日起，全国550多家店停业10多天的时间，收入损失及人工成本预计超过7亿元；西贝往年春节整体营收接近7亿元，但2020年几乎全部归零，其董事长在接受采访时曾表示，照这个情况发展，目前账上现金流扛不过三个月。此次疫情已给眉州东坡带来7000万有余的损失。从1月21日到30日，眉州东坡一共退餐11144桌，损失金额在1700万左右。目前眉州东坡的生意下降了8-9成，公司每月的花费在房租上成本约1116万，此外还有员工宿舍的房租约295万7 。
疫情对于餐饮和零售业务的打击不仅是销售额损失，店面租金、人力和存货等成本将对经营构成持续的压力，后续仍需关注这些零售企业的流动性和偿付能力。
交通板块
春节黄金周全国出行人数同比大幅度下降。除夕到大年初六这七天，原本是春节出行人数最多的一周，2019年的春节黄金周，2月4日到2月10日七天的出行人数高达4.21亿人次。而今年春节黄金周，1月24日至1月30日，全国出行人数总共才15176.6万人次，同比大降63.9%。
交通运输部的数据显示，2月16日，全国铁路、道路、水路、民航共发送旅客1237.1万人次，比去年春运同日下降80.6%。铁路发送旅客96.7万人次，同比下降89.3%；道路发送旅客1115万人次，同比下降78.6%；水路发送旅客3.40万人次，同比下降95.7%；民航发送旅客22.0万人次，同比下降88.1%。
根据国际航协（IATA）对春节期间航空旅游需求调查的最新数据，截止1月31日，受疫情影响，中国国内和国际航空旅游需求下降了40%。
OAG数据显示，在2月的首个星期内，共有超过2.5万个航班被取消。30家航司暂停了对中国的航班服务，每周减少的航班座位数共计达到了8000个。
据飞常准数据，2020年春运前24天，国内计划执行航班约47万架次，取消航班9万余架次。从2月起，每日取消航班超过1万架次，许多国内航空公司航班取消率超过50%。跨境航线方面，全部取消来往中国内地航班的外国航空公司数量也在增加。
资本市场
截至A股开市首日收盘，国内A股30只“餐饮旅游”概念股中，除大连圣亚及宋城演艺外，其余个股直接跌停；境外市场截至收盘，上市旅游港股中，复星旅游文化大跌8.22%，自1月20日起连续9个交易日内，累计下跌17.43%；同程艺龙、香港中旅、飞扬集团、万达酒店发展同样跌幅显著；美股方面截至1月31日，4只涉旅个股自1月17日起陆续跳水，其中途牛跌幅最大，累计下跌逾20%，携程网、格林酒店、华住累计跌幅则分别达16.76%、14.63%、11.52%1 。
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资料来源
1.《国内旅游股九成跌停！悲观中各界人士如何看未来？》2.《魏江：应对新型冠状病毒肺炎疫情的产业政策建议》3.《刘锋：疫情之下中国旅游业何去何从？》4.洪清华受邀参加由中国旅游研究院举办的“新型肺炎疫情对旅游业影响线上座谈会”上所提供材料5.《接待医护人员的武汉酒店：“现在不是谈钱的时候”，但真的快撑不住了》6.《餐饮发展分析报告：疫情之下的餐饮业 谁会是活下来的那一个？》7.《眉州东坡王刚：损失已近7000万，但再难也不关店》
文章来源：中国旅游协会
