玉门市市民中心服务大厅“人性化”服务成效显著

2020-08-14 18:18:13

玉门市就业服务中心 苗青

为高效精准服务群众(企业),确保玉门市政务大厅疫情防控期间窗口秩序不乱、政务工作不断、服务质量不降,目前,玉门市政务大厅以“科学精准志愿服务”为准则,科学有效地启用“今日壹号岗”志愿服务活动,为玉门市疫情防控和政务服务工作凝聚正能量。为防止办事人员过于集中,政务服务中心采取人员限流措施,一出一进,零接触体温检测,严格控制进入大厅人员;即办即走,减少滞留时间,确保大厅里的人流量在安全范围内。此外,玉门市政务大厅派工作人员还定时对大厅、厕所等重点区域进行消毒,打造安全的政务服务环境。将“今日壹号岗”固化为长效机制,动员玉门市民中心服务大厅入驻单位全员参与志愿服务,让所有政务人都成为“一人通”、群众的贴心人,切实为复工复产企业及办事群众提供便利化服务。玉门市就业服务中心工作人员,通过分批轮流到岗主动服务、靠前服务,自开展预约办件及窗口现场办件以来,共接待群众电话及现场咨询1125人,现场及网络办理各类事项1685件,确保了疫情期间服务质量不减、群众满意度不减。

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