长乐中路街道向阳社区：坚持“两精三实五勤” 社区书记工作笔记抒写为民初心
“三改一通一落地”工作中，长乐中路街道坚持以人民为中心，把好事办好实事办实，扎实有序推进20个老旧小区改造任务。其中海纳物流小区因改造速度快、成效显著、群众满意度高，成为全市老旧小区改造示范。这背后饱含了街道、社区工作人员担当务实、精益求精的不懈努力。本期，我们从两本工作笔记，走近向阳社区党委书记魏小静，共同体味她在海纳物流小区改造中的故事。
“两精”听民意，勤奋好学“优等生”
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要吃透政策、知道居民想改什么…自来水因为前期已经与物业做好了对接，图纸已经设计好，很快可以进行施工，从而改善小区饮水质量，增加水压，彻底解决小区用水问题!
——2020年1月9日
”
打开魏小静的工作笔记，映入眼帘的是五颜六色的便利贴，黄色指引观摩会，绿色代表天然气，紫红色代表“供电局”......这些便利贴和文字成为了魏小静奔走于项目工地，推进老旧小区改造的“法宝”。
“又迷茫又慌张，不知道从哪里入手”。谈起海纳物流小区改造初始阶段，魏小静有一本心酸账：作为外行的她，对工程建筑一无所知，且海纳小区是新城区第一批改造项目，经验借鉴更是无从谈起。“没关系，可以学，绝对不能让居民的期待落空”。彼时的她要求自己做到“两精”——精通政策，精准民意。她坚持吃透文件精神，将改造标准背得滚瓜烂熟，在此基础上利用居民微信群、小区公示栏、入户走访、群众见面会等形式深入征询居民的改造意见建议，确保将每一户居民的改造意愿熟记于心。
改造方案确定后，她揣着笔记本一头扎进工地，改造初期的笔记本里记满电话号码，上午对接天然气公司，中午商议自来水改造，下午联系三大运营商对接弱电改造事宜…一天被安排得满满当当，“居民当初签改造同意书是出于信任，我只有自己学明白了、干好了，才能对得起这份信任”。责任感迫使她拿出了高考的拼劲儿去学习、推动工作。
进入三月份，刚有了复工的消息，来不及从疫情防控中脱离缓口气，她又迅速的将施工方“拉”进了小区，争取多方援助给工人顺利解决了食宿问题，复工后考虑到居民对于疫情防控工作的顾虑，她又拿起测温枪在当起了工地防疫“门禁岗”。
凭着这股子拼劲儿，海纳物流小区从一个水电设施陈旧、墙面残缺脏污的老旧小区摇身一变为干净、整洁、美丽的明星小区，改造过程中先后承接市区领导观摩10余次，被省市级媒体正面报道40余次，改造成效获得小区居民的一致肯定。
从最初的懵懂到成为老旧小区改造项目的“行家里手”，魏书记带着她的本子闯出了在一块全新的领域闯出了新天地。
“三实”赢民心，温暖贴心“魏书记”
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小区内2号楼是情况最特殊的一栋楼，没有阳台…施工方多次协调，最后决定给大家安装伸缩晾衣架，美观又实用，让群众好看也要好住!
——2020年4月15日
”
谈起老旧小区改造，最艰巨的任务当属群众工作：从防护网怎么拆到施工期群众的安全问题，每一阶段都有不同的声音。论如何提高群众满意度，魏小静依然有心得——要做到“三实”——踏实听民声、扎实干工作，让群众得实惠。
魏小静的笔记本中每隔几页便有她入户走访的记录：一号楼住户患抑郁症，家属坚决不同意拆网，二号楼拆网后居民面临无处晾晒衣物的难题，三号楼住户勉强同意拆除，但拒绝缩小窗台面积…防护网的拆除过程最能体现社区工作是否用心，“要群众配合社区工作，首先我们要去配合群众的特殊情况”。秉承着一户一策甚至是一人一策的工作理念，魏小静带着5位同事把四百余户跑了好几轮儿，从安全和技术两个方面为居民讲解防护网拆除的必要性，针对部分特别排斥拆除的居民，组织召开“板凳会”共同协商。拆网的同时解决居民诉求，对接设计方根据居民院精准制定改造方案，为一号楼抑郁症患者家安装隐性防护网、二号楼住户安装伸缩晾衣架、三号楼住户加宽内侧窗台尺寸…经过不懈的努力，在居民一致赞成的前提下，海纳物流小区在2月内完成防护网全部拆除，成为街道辖区内首个防护网100%拆除的改造小区，为后期的工程推进奠定了坚实的基础。
防护网拆除后，安全方面也没疏忽，海纳物流小区引入智慧安防系统，25套高清摄像头和智能分析设备覆盖整个小区周界，小区居民设置黑白名单管理，重点区域安装19路高清人脸抓拍摄像头，全方位提高小区安全指数，增强群众安全感。
始终坚持以人民为中心的工作理念造就高效质优的建筑成果。见证了小区脱胎换骨、旧貌换新颜的转变，居民对社区的成见一扫而光，转而与魏小静建立了深厚的感情，以李二凤为代表的小区居民谈起魏小静便竖起大拇指“魏主任办事，我们放心”!他们自发的组建了“向阳花”志愿者服务队伍，担负起了老旧小区改造政策宣讲、工程监督等任务，当起了自己家园的守护者。
“站在群众的角度去思考去开展工作，群众能体会到你的用心，才能支持我们的工作”。用实干去回应群众期待，用真情去凝聚群众力量，这便是魏小静对“人民城市人民建、建好城市为人民”的解读。
“五勤”办民事，英姿飒爽“花木兰”
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天然气，强弱电的问题已经逐级上报了，希望能够快快解决，尤其天然气，这样院子的老年人洗澡就不用去外面的澡堂了!
——2020年1月9日
”
坚持以居民为中心，回报给魏小静的是居民的信任与关心。“现在我人气可高了，进院子家家户户喊我去做客”。细问“人气”的秘诀，魏小静又有了利器“要勤快，就是新城区最近推广的四勤工作法，除此以外还得脑勤，办群众的事咱一定得多思考、多分析、多权衡，这样才能把好事办好，把实事办实!”总结她的五勤便是——眼勤多看，手勤多记、脚勤多跑，嘴勤多沟通，脑勤多思考。
她的工作日志里有这样一段话“海纳集团力度真的相当大，不仅出资20万…平房腾出来，用于社区创办养老中心及办公用房”。改造中阳台凸出违建拆除及门窗改造需要群众自己出资办理，但海纳物流小区一部分居民经济十分困难，熟知居民情况的魏小静看在眼里，急在心里，最终决定“厚着脸皮”向海纳物流小区“求助”，经过街道和社区的反复的联系对接，海纳集团最终决定筹资20万支持社区改造，同时主动提出将小区大门东侧38间平房拆除改建社区综合服务和居家养老“双中心”，为小区居民办理各项服务提供便利。
“工作绝对不能拖，必须第一时间去做，如果居民的期待一次次落空，那信任再建立就会难上加难”，群众的信任是她的“五勤”工作法的核心所在。翻开她的笔记，便能知道她每一天都不曾停下来，天然气对接25次、自来水对接18次、强弱电对接14次…一个个数字的背后是她带着笔记本奔波的身影，是肩负着居民重托奋力前行的证明。
“干社区工作，心里要有爱”，她用两本工作日志一笔一划推动解决居民的操心事、烦心事、揪心事，帮助四百余户居民住得安心、过得舒心。这位平凡的女性用她接地气的“五勤”利器，推动海纳物流小区如期完成改造，给居民交上了一份满意的答卷。
雁过不留痕，但努力终会有回音，魏小静是千千万万个社区书记的缩影，他们用心用情倾听群众需求，尽责尽力回应居民期盼，用实际行动践行党员初心和使命，他们踩着脚下的泥土追逐心中的光，用实干谱写无悔人生华章。
