“胡法官，要不是这几天你多次打电话来苦口婆心地调解，我们不会支付这个物业费的。”这是宜秀区法院速裁团队审判员胡广娟接到的一通电话，来电人是一起物业服务合同纠纷案件的被告汪某，原告系汪某居住小区的物业管理公司，原告起诉要求汪某支付拖欠的物业费5517元及滞纳金。
考虑到当前正值疫情防控时期，不宜通知双方当事人来法院当面调解，于是承办人采用电话调解方式进行双方调解。承办人经过电话与汪某联系，征询其是否有调解意愿。
“让他告去，我不会给物业费的。”第一通电话中汪某情绪异常激动。承办人耐心劝说汪某，安抚其情绪，并询问其不缴纳物业费的缘由。通过了解，汪某居住在11楼，2018年因电梯出现故障，物业公司称没有配件，汪某一家人爬了两个月的楼，其坚决不愿意支付物业费，承办人考虑到汪某未保留相关证据，按法律规定该案判决必将对其不利，为了切实维护当事人的合法权益，有效解决纠纷，承办人每天几个电话，和汪某包括其妻子唠家常、解法理，与原告委托代理人沟通，耐心细致做双方当事人工作，最终双方终于达成一致意见，汪某通过支付宝向原告支付了物业费5000元，原告向法院申请撤诉。
受疫情影响，虽放慢了案件审判的进度，但不能停止争议的解决，宜秀法院速裁团队通过电话调解、微信调解等信息化方式化解了多起物业纠纷案件，拉近了业主与小区物业的距离，取得了良好的社会效果。
安徽省安庆市宜秀区人民法院(安庆市北部新城稼先大道与学院路交叉口)胡广娟
