近日，北京市大兴公安分局反诈中心接到了京东金融的举报，不少消费者向京东金融客服反映，有诈骗短信诱导他们下载山寨软件“京东白条APP”进行贷款，导致被骗万余元。有用户称，在钱还没有提现成功的情况下，该APP已经提示需要还款了，而客服称其缴纳10000元“解冻费”后，贷款的60000元才会到账。
图：两款App页面对比，左为正版京东金融App
据了解，京东金融官方App名称为“京东金融App”，而受骗用户通过诈骗短信渠道下载的“京东白条APP”并非京东金融官方App，是不法分子设计的虚假App，不法分子希望假借京东金融的名声实施诈骗行为。此外，不法分子还冒充京东金融工作人员将用户“账户冻结”，以及要求用户“缴纳保证金”的行为，也是对消费者实施的诈骗行为。
事实上，上述案例并非个例，近期已出现多起不法分子借“京东金融”之名的诈骗事件，京东金融客服每天要受理上百起受骗用户投诉事件。业内人士对记者表示，诈骗事件的频繁发生，不仅仅为消费者带来财产方面的损失，金融服务行业的口碑也随之受损，而上述案例无形中也让京东金融App品牌价值受损。
图：京东金融官方发布安全提示截图
记者注意到，京东金融App第一时间发布《安全提示》向公众说明情况，提示公众增强反诈意识，防范不法分子的诈骗行为。京东金融在《安全提示》中提到，对于诈骗案的受害者，京东金融感同身受，也对不法分子的违法行为非常愤怒，京东金融将全力配合警方工作，打击不法分子的诈骗行为，帮助用户尽最大可能追回损失；我们也正在向有关部门报案，追究不法分子给我司造成的名誉影响和经济损失。
记者在京东金融App中发现，目前App首页滚动播放防诈骗提示信息，并在用户实名、账户开通、借款提现等环节交互短信中增加防诈骗提示信息。同时，客服页面也出现公告弹窗，为用户提供更加全面的反诈提示。此前，包括微博在内的京东金融官方渠道为提示消费者曾多次发布防诈骗文章，希望消费者警惕各类诈骗手段。
今年年初，疫情对于实体经济打击巨大，众多小微企业承受压力骤增，不法分子也因此盯上了这部分用户，趁疫情打劫诈骗钱财。据最高人民检察院发布的数据显示，2020年上半年电信网络诈骗犯罪同步上升77.1%。因此，今年上半年多家金融科技公司都在不断加强风险提示，希望消费者提高警惕，增强防范意识，避免上当受骗。
图：京东金融官方向用户告知防范方法
这样的情况下，京东金融特别为广大消费者提供了防范方法，提醒用户京东金融不会以“冻结帐户”、“注销贷款”、“贷款注销组”等名义联系用户，客服人员也不会以任何形式让用户缴纳服务费、押金或要求用户进行转账。
金融从业人士在接受记者采访时表示，消费者在借款时需要警惕任何付费项目，金融服务提供商也应加强合规服务流程对消费者的宣贯，这样才能有效反诈。该人士同时建议，消费者在有借贷需求时，要通过正规渠道下载App，不要轻信短信下载链接，并格外警惕名称相似的山寨App，如有疑问一定要拨打客服电话进行核实。
